如何建立良好的客戶(hù)關(guān)系
客戶(hù)是企業(yè)生存的根本,也是我們工作的最終評判??蛻?hù)關(guān)系的好壞與企業(yè)的生存息息相關(guān)。作為服務(wù)行業(yè),提供高質(zhì)量的服務(wù),讓客戶(hù)滿(mǎn)意,是建立良好客戶(hù)關(guān)系的重要前提。那我們應該如何建立良好的客戶(hù)關(guān)系?南寧保安服務(wù)——理通保安來(lái)告訴大家。
1、樹(shù)立良好形象,發(fā)揮窗口作用。每個(gè)企業(yè)的保安都是企業(yè)的窗口,客戶(hù)可以從保安的形象、精神面貌、服務(wù)態(tài)度看出你企業(yè)的管理和素質(zhì),樹(shù)立良好的企業(yè)形象是每個(gè)企業(yè)的需要,這就要求我們思考如何樹(shù)立企業(yè)形象。
2、禮貌得體。無(wú)論在工作中還是日常生活中,在與客戶(hù)接觸時(shí),都要禮貌、謙恭、微笑、靈活運用文明語(yǔ)言。
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3、多思考,勤動(dòng)腦。作為支隊的基層骨干,要想問(wèn)題,想辦法改變服務(wù)質(zhì)量,多觀(guān)察了解企業(yè),發(fā)現問(wèn)題要向客戶(hù)提出合理化建議。
4、靈活處理問(wèn)題。在我們的客戶(hù)中,管理模式千差萬(wàn)別,需要我們找到不同的解決問(wèn)題的方法,掌握特點(diǎn),對癥下藥。
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